Sistema de Qualidade
A partir de 1997 nos decidimos controlar a qualidade de nossas prestações de gestão de anuidades de patentes por um organismo exterior e independente, o TÜV. ESta diligência supõe:
- A definição dos objetivos que fixamos em matéria de qualidade,
- A descrição dos meios que utlizamos para chegar a esses objetivos,
- A verificação e o controle regular de que os compromissos assumidos são respeitados.
- Assegurar que todas as diligências administrativas necessarias para a manutenção em vigordos titulos que nos foram confiados serão realizadas corretamente.
- Pesquisar os melhores custos sem correr o menor risco.
- Simplificar o maximo possivel a utilização do serviço pelos clientes.
- Adaptar tanto quanto possivel nossa interface às necessidas dos clientes.
- Responder rapidamente aos pedidos dos clientes.
- Informar eficazmente os clientes para assegurar sua traquilidade, o que quer dizer lhes fornecer uma informação exata, facil a ler e em quantidade suficiente.